温州民间智库

　　为了打造服务型政府，杜绝个别阻碍企业发展的“小鬼难缠”现象，营造服务企业发展的良好环境，促进实体经济发展，近日市决咨委组织温州民间智库与网友代表开展了题为“全民剿‘鬼’总动员”的专题网络讨论。大家普遍认为，“小鬼难缠”现象是服务意识不足与相关制度不健全共同作用的结果。对于如何破解难题，民间智库代表如是说：

　　“欧阳委员”认为，目前阶段，要强化网络的监督与曝光，威慑“小鬼”。要用好现在的移动互联网工具，组织社会公众明察暗访，监督各部门努力为群众办好事。

　　“散讲小鬼难缠”认为，加强思想政治教育很重要。要不断提高公职人员的思想道德素质与服务意识，在工作中积极营造“执政为民”的环境，使广大公职人员争做“执政为民”的表率和模范。

　　“五马街头”认为，靠宣传教育和一些技术性的改进解决不了小鬼难缠的问题，强力的监督与严厉的惩戒才是治本之道。抓到小鬼后，一定要严惩才行。老百姓是“小鬼”们的衣食父母，哪个“小鬼”敢故意刁难百姓，就应该将它打入十八层地狱，就要使它永远难以投胎转世为人。

　　“季中义”认为，在现行体制下解决小鬼难缠唯一有效的方法是：发现小鬼难缠，先撤了小鬼的领导，还不行就撤领导的领导！唯有如此，才能立竿见影。

　　“YFY35”认为，与其全民总动员“剿鬼”，还不如全民总动员“校规”。“校规”是校正、修改规章制度和办事程序，使“阎王”和“小鬼”们都必须按照一套科学、合理的规则和办事程序操作。

　　“温州鹿城人”认为，“小鬼”作恶，主要是“阎王”管理不善。“阎王”管理不善，主要是规章制度不严和办事程序不科学。规章制度不严和办事程序不科学，主要是老百姓没有说话和罢免“阎王”的权力。只有改变现在的体制，才能从根本上解决问题。

　　“首席评论官”认为，要进一步完善和创新“执政为民”的体制机制，并切实执行，继续推进行政审批制度改革。

　　“吉祥世界”认为，建立标准体系和信用评级制度很重要。可以利用信息技术规范公职人员的日常公务处理流程，建立一套政府机关办事流程系统，ISO标准化的体系，然后向全社会公开。在此基础上，由老百姓全程监督事件处理的整个流程，简单明了地掌握事件办理的进度，并对每个环节的公职人员办事情况当场作出评价。在评价的基础上，参照驾驶证扣分的模式，建立评级机制，有差评的，要扣分，扣到一定程度，评级就差，这类公职人员，就要重新培训上岗或通报训勉。